Ürün Garantisi

AYKAÇ Plaza'dan satın alınan dış ve iç lastikler, işçilik ve üretim kusurlarından doğabilecek hatalara karşı Üretici Firma garantisi altındadır. Garanti uygulaması,lastiği yeni olarak almış olan lastik sahibi yararına yapılır. Bir başkası için kullanılamaz.

Garanti Kapsamı

Garanti süresi malın teslim tarihinden başlar ve 2 yıldır. Fabrikasında üretilen her dış ve iç lastik üretim, malzeme ve işçilik hatalarına karşı Üretici Firma garantisi altındadır.Lastiğin garanti süresi içinde arızalanması durumunda, tamirde veya incelemede geçen süre garanti süresine eklenir.Malın tamir ve inceleme süresi en az 1 aydır.Bu süre, üretici firma yetkili satıcısına teslim tarihinden itibaren başlar.Sanayi malının arızasının 15 gün içerisinde giderilmemesi halinde imalatçı veya ithalatçı malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir sanayi malını tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.Lastiklerin garanti süresi içinde üretim, malzeme ve işçilik hatalarından dolayı arızalanması durumunda ve tamirinin mümkün olduğu hallerde işçilik masrafı veya başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeden tamiri yapılacaktır.

Malın; - Teslim tarihinden itibaren garanti kapsamı içinde kalmak kaydıyla, 1 yıl içerisinde aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların 4 ten fazla ortaya çıkması halinde maldan faydalanmamanın süreklilik kazanması, - Tamir için geçen azami sürenin aşılması, - Arızanın tamirinin mümkün olmadığının Üretici Firma tarafından düzenlenecek bir rapor ile belirlenmesi durumunda, ücretsiz olarak, garanti kapsamı dışında kalmaktadır.Lastik sahibi, yetkili satıcı ile anlaşmazlık olması halinde, durumu en kısa sürede üreticisine yazı veya telefonla bildirmelidir.Tüketici, Garanti Belgesi ile ilgili olarak çıkabilecek sorunlar için Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetinin Korunması Genel Müdürlüğüne başvurabilir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hususlar

Taş, çivi, cam ve benzeri cisimler nedeniyle hasarlanmış lastikler. Yoldaki kaldırım, kasis, çukur, düşük banket ve benzeri dış etkenlerden dolayı meydana gelen hasarlar.

Yanlış uygulamalardan ve araç mekaniğinden dolayı hasarlanmış lastikler. Hatalı ve kötü kullanım sonucu meydana gelen çarpma ve darbelerden kaynaklanan hasarlar. Tamir edilmiş ve kaplama yapılmış lastikler.

İç lastikli kullanılması gereken lastiklerin, iç lastik takılmadan kullanılması nedeni ile meydana gelen hasarlar.

Dış lastik içerisine takılan iç lastik ve kolonun farklı marka olmasından kaynaklanan hasarlar.

Araca istihap haddi üzerinde fazla ve dengesiz yükleme yapılması ve lastiğin hız limitinin üzerinde kullanılması nedeni ile meydana gelen hasarlar.

Yüksek hızlarda yapılan ani frenler neticesinde meydana gelen blok şeklindeki aşınma hasarları.

Lastiklerin standardına uygun olmayan hava basıncı ile kullanılması sonucu meydana gelen hasarlar.

Lastiklerin tüketiciler tarafından güneş altında uzun süre depolanması ve ozon üreten elektrik motoru gibi cihazlara yakın olarak bulundurulması ile oluşabilecek yüzeysel ince çatlamalar.

Lastiklerin tanıtma ve kullanma kılavuzuna uygun olmayan koşullarda kullanılması sonucunda ortaya çıkan hasarlar.

Lastiğin janta takılması ve sökülmesi sırasında meydana getirilen topuk kırılması ve benzeri hasarlar.

Garanti Uygulama Prosedürü

Arıza şikayeti bahis konusu olduğunda yurt çapında yaygın " YETKİLİ SATlCI " ilk olarak müracaat edilecek merciidir.

İşlemin Yürüyüşü;
Şikayet konusu lastik, Garanti Belgesi ile birlikte Yetkili Satıcıya getirilir. Yetkili satıcı tarafından" lastik inceleme formu" düzenlenir ve lastik incelenmek üzere teslim alınır ve Üretici Firma teknik uzmanlarınca lastik incelemeye alınır. Lastik incelemesinin sonucu, lastik sahibine yazılı olarak gönderilir.